Privacy

Boekings- en accountinformatie

We gebruiken uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, reistijden, ophaal- en bestemmingsgegevens en servicegegevens om uw verzoek te beheren en hierover te communiceren. Wachtwoorden worden opgeslagen als beveiligde wachtwoord-hashes. Inlogsessies beschermen de toegang tot uw account.

Google-aanmelding

Als u ervoor kiest om in te loggen bij Google, ontvangen we uw account-ID, naam, e-mailadres en de verificatiestatus om uw passagiersaccount te koppelen. Deze login vraagt ​​geen toegang tot Gmail-berichten of uw bestanden.

Locatie en kaarten

Plaatszoektekst wordt verzonden naar beschikbare zoekmachines, waaronder Google Maps en OpenStreetMap. We vragen alleen de exacte locatie van uw apparaat op als u Mijn huidige locatie gebruiken kiest en dit toestaat in uw browser. Uw geselecteerde adres wordt gebruikt om de serviceroute en het ophalen te plannen.

Sessies en voorkeuren

We gebruiken cookies voor inlogsessies en toegang tot reserveringen, en browseropslag voor taal, valuta en favorieten. U kunt lokale gegevens wissen in uw browserinstellingen. Nemo-aanbiedingen zijn optioneel en de voorkeur kunt u wijzigen in uw account.

Bezoekstatistieken en aanbiedingen

We tellen bezoeken anoniem, zonder cookies en zonder IP-adressen op te slaan: pagina, globaal land en stad, apparaat, bron en boekingsstap. Details worden na 180 dagen verwijderd. Als je je aanmeldt voor een aanbieding, bewaren we je e-mail en code; je kunt altijd om verwijdering vragen.

Dienstverlening en privacyverzoeken

Operationeel personeel en hosting-, opslag- en kaartproviders gebruiken de informatie die nodig is om de service te leveren. Uw chauffeur of dienstverlener heeft mogelijk de ophaal- en contactgegevens van uw reservering nodig. We bewaren operationele en boekingsgegevens als dat nodig is om diensten te leveren, verzoeken op te lossen en aan toepasselijke verplichtingen te voldoen. Neem contact met ons op om toegang, correctie of verwijdering aan te vragen, afhankelijk van de gegevens die we moeten bewaren.

Online betalingen

Ingeschakelde online methoden maken gebruik van een door de provider gehoste betaalprocedure. Het definitieve afschrijvingsbedrag en de valuta worden weergegeven voordat u doorgaat. Betalingsbevestiging en boekingsbevestiging zijn gescheiden. Kaartgegevens worden niet verzameld door Nemo Hub. Neem contact op met de ondersteuning voor annulering, terugbetaling of betalingsafstemming; servicespecifieke voorwaarden zijn van toepassing.

Wanneer u kiest voor online betalen, ontvangt de geselecteerde aanbieder het boekingsreferentie, kostenbedrag en valuta. Voor het afrekenen met een kaart sturen we ook de naam van de passagier, het e-mailadres en de telefoon voor facturerings- en betalingsverificatie. We bewaren transactiereferenties en betalingsstatus voor boekings- en boekhoudgegevens.

Sociale aanmeldings- en accountgegevens

Wanneer u een beschikbare social sign-in-provider kiest, gebruiken we de account-ID en profielnaam om uw Nemo-account te koppelen. Wij gebruiken een e-mail alleen als de aanbieder deze aanlevert of als u deze toevoegt. We vragen geen toestemming om berichten te publiceren, privéberichten te lezen of toegang te krijgen tot uw contacten. Tokens voor sociale toegang worden niet bewaard na het inloggen.

Als u de verwijdering van een sociale verbinding of uw accountgegevens wilt aanvragen, neemt u contact op met Nemo-ondersteuning en geeft u de provider op. We verifiëren het eigendom van het account voordat we het verzoek verwerken. U kunt de Nemo-toegang ook intrekken in uw sociale accountinstellingen. Boekingsgegevens die nodig zijn voor service of wettelijke verplichtingen kunnen worden bewaard.

Nemo-assistent en chatprivacy

Wanneer u een bericht stuurt naar de AI-assistent, worden uw bericht en maximaal zes recente berichten naar Google Gemini gestuurd om een antwoord voor te bereiden met behulp van onze openbare catalogus. We sturen uw accountgegevens, privéboekingen of inloggegevens niet. Voer geen wachtwoorden, kaartgegevens of gevoelige persoonlijke informatie in.

Het gesprek blijft in het geheugen op dit browsertabblad totdat u een nieuw gesprek start of de pagina opnieuw laadt. Nemo slaat geen chattranscripties op in de boekingsdatabase. Google verwerkt API-verzoeken onder de voorwaarden en gegevensinstellingen van het geconfigureerde Gemini-project. Een WhatsApp-overdracht opent een concept met uw recente verzoeken; jij kiest of je het wilt verzenden.

AI-suggesties zijn bedoeld voor planning. Controleer de officiële servicepagina en prijs voordat u deze indient; ons team bevestigt de beschikbaarheid en servicedetails.

Google Maps-services

Google Maps-services zijn ook onderworpen aan het privacybeleid van Google. Google-privacybeleid