Confidentialité

Informations sur la réservation et le compte

Nous utilisons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos temps de trajet, votre prise en charge et votre destination, ainsi que les détails du service pour gérer votre demande et communiquer à ce sujet. Les mots de passe sont stockés sous forme de hachages de mots de passe protégés. Les sessions de connexion protègent l'accès à votre compte.

Connexion à Google

Si vous choisissez la connexion Google, nous recevons votre identifiant de compte, votre nom, votre e-mail et son statut de vérification pour connecter votre compte passager. Cette connexion ne demande pas l'accès aux messages Gmail ou à vos fichiers.

Localisation et cartes

Le texte de recherche de lieu est envoyé aux fournisseurs de recherche disponibles, notamment Google Maps et OpenStreetMap. Nous demandons la localisation précise de votre appareil uniquement lorsque vous choisissez Utiliser ma position actuelle et l'autorisez dans votre navigateur. L'adresse que vous avez sélectionnée est utilisée pour planifier l'itinéraire du service et le ramassage.

Séances et préférences

Nous utilisons des cookies pour les sessions de connexion et l'accès aux réservations, ainsi que pour le stockage du navigateur pour la langue, la devise et les favoris. Vous pouvez effacer les données locales dans les paramètres de votre navigateur. Les offres Nemo sont facultatives et la préférence peut être modifiée dans votre compte.

Statistiques de visite et offres

Nous comptons les visites de façon anonyme, sans cookies et sans conserver les adresses IP : page, pays et ville approximatifs, appareil, source et étape de réservation. Les détails sont supprimés après 180 jours. Si vous vous inscrivez à une offre, nous conservons votre e-mail et votre code ; vous pouvez en demander la suppression à tout moment.

Prestation de services et demandes de confidentialité

Le personnel opérationnel et les fournisseurs d’hébergement, de stockage et de cartes utilisent les informations nécessaires pour fournir le service. Votre chauffeur ou opérateur de service peut avoir besoin des informations de prise en charge et des coordonnées de votre réservation. Nous conservons les dossiers opérationnels et de réservation nécessaires pour fournir des services, résoudre les demandes et respecter les obligations applicables. Contactez-nous pour demander l'accès, la correction ou la suppression, sous réserve des enregistrements que nous devons conserver.

Paiements en ligne

Les méthodes en ligne activées utilisent une caisse hébergée par le fournisseur. Le montant final des frais et la devise sont affichés avant de continuer. La confirmation de paiement et la confirmation de réservation sont distinctes. Les détails de la carte ne sont pas collectés par Nemo Hub. Contacter le support pour une annulation, un remboursement ou un rapprochement de paiement ; des conditions spécifiques au service s'appliquent.

Lorsque vous choisissez le paiement en ligne, le prestataire sélectionné reçoit la référence de réservation, le montant des frais et la devise. Pour le paiement par carte, nous envoyons également le nom, l'e-mail et le téléphone du passager pour la facturation et la vérification du paiement. Nous conservons les références des transactions et le statut des paiements pour les enregistrements de réservation et de comptabilité.

Données de connexion sociale et de compte

Lorsque vous choisissez un fournisseur de connexion sociale disponible, nous utilisons son identifiant de compte et son nom de profil pour connecter votre compte Nemo. Nous utilisons un e-mail uniquement si le fournisseur le fournit ou si vous l'ajoutez. Nous ne demandons pas l'autorisation de publier des messages, de lire des messages privés ou d'accéder à vos contacts. Les jetons d'accès social ne sont pas conservés après la connexion.

Pour demander la suppression d'une connexion sociale ou des données de votre compte, contactez le support Nemo et nommez le fournisseur. Nous vérifierons la propriété du compte avant de traiter la demande. Vous pouvez également révoquer l'accès à Nemo dans les paramètres de votre compte social. Les enregistrements de réservation nécessaires au service ou aux obligations légales peuvent être conservés.

Assistant Nemo et confidentialité du chat

Lorsque vous envoyez un message à l'assistant IA, votre message et jusqu'à six échanges récents sont envoyés à Google Gemini pour préparer une réponse à l'aide de notre catalogue public. Nous n'envoyons pas vos relevés de compte, vos réservations privées ou vos informations de connexion. Veuillez ne pas saisir de mots de passe, de détails de carte ou d'informations personnelles sensibles.

La conversation reste en mémoire dans cet onglet du navigateur jusqu'à ce que vous démarriez une nouvelle conversation ou rechargez la page. Nemo n'enregistre pas les transcriptions des discussions dans sa base de données de réservation. Google traite les demandes d'API selon les termes et paramètres de données du projet Gemini configuré. Un transfert WhatsApp ouvre un brouillon contenant vos demandes récentes ; vous choisissez de l'envoyer ou non.

Les suggestions de l'IA sont destinées à la planification. Consultez la page officielle du service et le prix avant de soumettre ; notre équipe confirme la disponibilité et les détails du service.

Services Google Maps

Les services Google Maps sont également soumis à la politique de confidentialité de Google. Politique de confidentialité de Google