Privacidad

Información de reserva y cuenta

Usamos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, tiempos de viaje, recogida y destino, y detalles del servicio para gestionar su solicitud y comunicarnos al respecto. Las contraseñas se almacenan como hashes de contraseñas protegidas. Las sesiones de inicio de sesión protegen el acceso a su cuenta.

inicio de sesión de google

Si elige el inicio de sesión con Google, recibimos el identificador de su cuenta, su nombre, su correo electrónico y su estado de verificación para conectar su cuenta de pasajero. Este inicio de sesión no solicita acceso a los mensajes de Gmail ni a sus archivos.

Ubicación y mapas

El texto de búsqueda de lugares se envía a los proveedores de búsqueda disponibles, incluidos Google Maps y OpenStreetMap. Solicitamos la ubicación precisa de su dispositivo solo cuando elige Usar mi ubicación actual y lo permite en su navegador. Su dirección seleccionada se utiliza para planificar la ruta del servicio y la recogida.

Sesiones y preferencias

Utilizamos cookies para iniciar sesión y acceder a reservas, y para almacenar en el navegador el idioma, la moneda y los favoritos. Puede borrar los datos locales en la configuración de su navegador. Las ofertas de Nemo son opcionales y la preferencia se puede cambiar en su cuenta.

Estadísticas de visitas y ofertas

Contamos las visitas de forma anónima, sin cookies y sin guardar direcciones IP: página, país y ciudad aproximados, dispositivo, origen y paso de reserva. Los detalles se eliminan a los 180 días. Si te registras en una oferta, guardamos tu correo y tu código; puedes pedir su eliminación en cualquier momento.

Solicitudes de privacidad y prestación de servicios

El personal de operaciones y los proveedores de alojamiento, almacenamiento y mapas utilizan la información necesaria para prestar el servicio. Es posible que su conductor u operador de servicios necesite los datos de recogida y contacto de su reserva. Conservamos registros operativos y de reservas según sea necesario para brindar servicios, resolver solicitudes y cumplir con las obligaciones aplicables. Contáctenos para solicitar acceso, corrección o eliminación, sujeto a los registros que debemos conservar.

Pagos en línea

Los métodos en línea habilitados utilizan un proceso de pago alojado por el proveedor. El monto del cargo final y la moneda se muestran antes de continuar. La confirmación de pago y la confirmación de reserva son independientes. Nemo Hub no recopila los datos de la tarjeta. Póngase en contacto con el soporte para cancelación, reembolso o conciliación de pagos; Se aplican condiciones específicas del servicio.

Cuando elige el pago en línea, el proveedor seleccionado recibe la referencia de la reserva, el importe del cargo y la moneda. Para el pago con tarjeta, también enviamos el nombre del pasajero, correo electrónico y teléfono para facturación y verificación de pago. Conservamos referencias de transacciones y estados de pago para registros de reservas y contabilidad.

Inicio de sesión social y datos de cuenta

Cuando elige un proveedor de inicio de sesión social disponible, utilizamos su identificador de cuenta y nombre de perfil para conectar su cuenta Nemo. Usamos un correo electrónico solo si el proveedor lo proporciona o usted lo agrega. No solicitamos permiso para publicar publicaciones, leer mensajes privados o acceder a sus contactos. Los tokens de acceso social no se conservan después del inicio de sesión.

Para solicitar la eliminación de una conexión social o de los datos de su cuenta, comuníquese con el soporte de Nemo y nombre el proveedor. Verificaremos la propiedad de la cuenta antes de procesar la solicitud. También puedes revocar el acceso a Nemo en la configuración de tu cuenta social. Es posible que se conserven los registros de reserva necesarios para el servicio o las obligaciones legales.

Asistente Nemo y privacidad del chat

Cuando envía un mensaje al asistente de IA, su mensaje y hasta seis intercambios recientes se envían a Google Gemini para preparar una respuesta utilizando nuestro catálogo público. No enviamos sus registros de cuenta, reservas privadas ni detalles de inicio de sesión. No introduzca contraseñas, datos de tarjetas ni información personal confidencial.

La conversación permanece en la memoria en esta pestaña del navegador hasta que inicie una nueva conversación o vuelva a cargar la página. Nemo no guarda las transcripciones del chat en su base de datos de reservas. Google procesa las solicitudes de API según los términos y la configuración de datos del proyecto Gemini configurado. Una transferencia de WhatsApp abre un borrador que contiene sus solicitudes recientes; tú eliges si enviarlo.

Las sugerencias de IA son para la planificación. Revise la página oficial del servicio y el precio antes de realizar el envío; Nuestro equipo confirma la disponibilidad y los detalles del servicio.

Servicios de Google Maps

Los servicios de Google Maps también están sujetos a la Política de Privacidad de Google. Política de privacidad de Google